Prisförhandla med flyttfirman – vad som går att påverka och inte

Varför det finns förhandlingsutrymme – och var det tar slut

En flyttfirmas kostnader består i grova drag av lön till personalen, fordon, försäkring, material, administration och den tid som går åt mellan uppdragen. En del av de kostnaderna är fasta per timme och går inte att pressa utan att någon annan får betala. Andra varierar med när och hur uppdraget utförs, och det är där utrymmet finns. Det viktigaste att förstå är att firmans kalender inte är jämnt belastad. Kring månadsskiften, fredagar och sommarmånaderna är efterfrågan hög och varje lag är fullbokat. Mitt i månaden, mitt i veckan och under delar av vintern står kapaciteten i stället ofta outnyttjad. En firma som får fylla en annars tom dag har mer att vinna än en som redan tackat nej till tre kunder den dagen. På samma sätt är ett uppdrag som kombinerar flera tjänster mer värt för firman än ett enskilt, eftersom administration och framkörning bara behöver göras en gång. Det ger ett naturligt skäl till rabatt som inte går ut över kvaliteten. Där utrymmet tar slut är lönen. En seriös firma med kollektivavtal kan inte betala personalen mindre för att du förhandlar. Försäkringsnivån är på samma sätt en fast kostnad som skyddar dig. Och RUT-reglerna bestäms av Skatteverket, inte av firman.

Poster med normalt förhandlingsutrymme

Framkörning är ofta den enklaste posten att diskutera. Den är en fast avgift som täcker att fordon och lag tar sig till första adressen. Vid ett stort uppdrag, eller när firman redan har ett uppdrag i närheten samma dag, kan den ibland sänkas eller strykas. Fråga rakt ut om den kan ingå. Materialpaket är nästa post. Många firmor erbjuder kartonger, packpapper och tejp som ett paket. Har du redan kartonger, eller kan låna från någon som nyss flyttat, finns det inget skäl att betala för ett fullt paket. Du kan också fråga om kartongerna kan hyras i stället för att köpas. Tid på dygnet spelar roll för en del firmor. Ett uppdrag som startar tidigt på morgonen eller sent på eftermiddagen kan passa in mellan andra uppdrag. Det här är inte ett universellt rabattskäl, men det är värt att erbjuda som en möjlighet. Dag i månaden är ofta den största enskilda faktorn. Flytt den sista eller första vardagen i månaden är dyrast och svårast att få tag på, medan dagarna mitt i månaden har lägre efterfrågan. Hur prisbilden varierar över månaden och veckan beskrivs utförligt i guiden om den billigaste flyttdagen.

Kombinerad flytt och städning

Att beställa flytt och flyttstädning från samma leverantör är ett av de mest sakliga rabattskälen som finns. Firman får ett större uppdrag, administrationen görs en gång och planeringen blir enklare när båda momenten ligger i samma kalender. För dig blir det en kontaktperson i stället för två, och ansvaret för att tidsplanen håller ligger hos en part. Det finns också en praktisk fördel: städningen kan börja direkt när bostaden är tömd, utan att du behöver samordna två leverantörer. Både flytten och städningen är RUT-grundande arbetskostnad, vilket gör att rabatten och avdraget samverkar. Kontrollera dock att det samlade arbetet inte gör att du når taket på 75 000 kr om du har använt RUT för andra tjänster under året. Flera leverantörer i Stockholm erbjuder flytt och städning som ett gemensamt uppdrag. Ett exempel på hur ett sådant samlat upplägg kan beskrivas finns hos Flexflytt, som erbjuder flytt och flyttstädning i samma beställning. Jämför alltid det samlade priset med vad de två tjänsterna hade kostat var för sig, och kontrollera att städningen har en godkänd-garanti.

Poster utan förhandlingsutrymme

Timpriset per person är den post som många försöker förhandla om, men det är där utrymmet är minst. I en seriös firma bygger timpriset på lön, arbetsgivaravgifter, försäkring och fordon. Referensen 595 kr per timme och person före RUT är en nivå där det finns marginal för just detta. Ett timpris som ligger långt under den nivån kan bara uppnås genom att någon av de kostnaderna tas bort. Kollektivavtalad lön förhandlas mellan firman och facket, inte mellan firman och kunden. En firma som går med på att sänka timpriset kraftigt för din skull gör det i praktiken antingen genom att tjäna mindre, vilket sällan är hållbart, eller genom att betala personalen mindre. Försäkringsnivån är en post du inte bör vilja pressa. Den bestämmer vad som ersätts om något skadas eller försvinner. En lägre försäkringsnivå sparar inte pengar för dig – den flyttar bara risken till dig. Hur ansvarsfördelningen fungerar vid skada beskrivs i guiden om flyttförsäkring. RUT-reglerna slutligen är inte en del av firmans prissättning. Avdraget är 50 procent av arbetskostnaden, tak 75 000 kr per person och år, och gäller bara arbetstid. En firma som erbjuder att lägga material eller framkörning under arbetskostnad för att ge dig ett större avdrag ber dig i praktiken att medverka till en felaktig redovisning.

Hur en saklig motivering formuleras

En förhandling som fungerar bygger på att du erbjuder något i utbyte, inte bara ber om ett lägre pris. Det kan vara flexibilitet i datum, en tidig starttid, att du packar själv, att du tar med egna kartonger eller att du beställer städningen samtidigt. Formulera förfrågan så att firman ser vad de vinner. Ett exempel på en saklig formulering är: vi är flexibla med datum och kan flytta vilken vardag som helst mellan den tionde och den tjugonde; kan ni ge ett pris för en av de dagarna? Ett annat är: vi har redan kartonger och packar själva; kan materialpaketet strykas ur offerten? Ett tredje är: vi vill också beställa flyttstädning; vad blir det samlade priset? Undvik att hänvisa till en annan offert utan att visa den, och undvik att pressa på timpriset som enda krav. En firma som bara hör att du vill betala mindre har inget att gå på, medan en firma som hör att du kan anpassa dig har något att räkna med. Be om svaret skriftligt, och be om en uppdaterad offert i stället för ett muntligt löfte.

Räkneexempel: datum, tid och kombinerad beställning för en tvåa

Tabellen nedan visar hur ett totalpris för en tvåa kan förändras när tre faktorer justeras. Grundscenariot är en flytt på en fredag vid månadsskiftet, med start klockan nio och utan städning. Alternativet flyttar datumet till mitten av månaden, startar tidigt på morgonen och kombinerar flytten med städning. Rabattnivåerna är exempelantaganden och inte uppgifter om någon enskild firma.

När ett lägre pris är en varningssignal

Ett lägre pris är inte alltid ett bättre pris. Om en firma utan att tveka går med på en stor sänkning av timpriset, eller om en offert ligger långt under alla andra, bör du fråga dig var skillnaden kommer ifrån. De tydligaste varningssignalerna är att firman saknar F-skatt, att den inte kan visa ett försäkringsbevis, att den inte har kollektivavtal eller motsvarande villkor, eller att timpriset är så lågt att det inte går att förena med lön och arbetsgivaravgifter. Andra signaler är krav på kontant betalning, betalning till ett privatkonto, avsaknad av organisationsnummer på offerten och en ovilja att specificera arbetskostnad separat på fakturan. Hur du kontrollerar en firma innan du bokar beskrivs i guiden om att välja flyttfirma. Sunda rabattskäl är i stället sådana som går att förklara: en lågsäsongsdag, en kombinerad beställning, att du packar själv eller att firman har ett uppdrag i närheten. Tabellen nedan ställer de två kategorierna mot varandra.

Dokumentera det förhandlade resultatet i offerten

Ett förhandlat pris som bara finns i ett telefonsamtal är svårt att hävda när fakturan kommer. Be alltid om en uppdaterad offert där de ändrade villkoren står med: datum, starttid, vad som ingår, vilka poster som strukits och det nya totalpriset. Kontrollera att rabatten framgår som en egen rad eller att det nya priset tydligt ersätter det gamla. Om förhandlingen gäller en kombinerad beställning ska båda tjänsterna finnas i samma offert eller orderbekräftelse, med var sitt pris och den samlade rabatten. Då går det att se vad som gäller om en av tjänsterna senare behöver ändras. Kom också ihåg att ett lägre grundpris kan ätas upp av tillägg på flyttdagen. Hur väntetid, bärsträcka, trapptillägg och övertid kan påverka slutfakturan beskrivs i guiden om dolda kostnader på flyttdagen. Det här är allmän vägledning; ditt eget avtal gäller.

Steg för steg: förhandla priset med flyttfirman

De tolv stegen nedan följer förhandlingen från första förfrågan till en undertecknad offert.

1. Ta in minst tre offerter på samma uppgifter om bostad, volym och adresser.
2. Kontrollera F-skatt, försäkring och organisationsnummer innan du förhandlar.
3. Identifiera vilka poster som är framkörning, material och arbetstid.
4. Bestäm vilka datum och tider du kan vara flexibel med.
5. Avgör om du kan packa själv eller använda egna kartonger.
6. Fråga om flyttstädning kan beställas i samma uppdrag.
7. Formulera en saklig förfrågan där du erbjuder något i utbyte.
8. Be om ett pris för ett eller flera konkreta alternativ.
9. Jämför det nya priset med ursprungsofferten post för post.
10. Tacka nej om rabatten bygger på en varningssignal.
11. Be om en uppdaterad skriftlig offert med de förhandlade villkoren.
12. Spara offerten och orderbekräftelsen tillsammans med övriga underlag.