Hiss ur funktion på flyttdagen – trappbärning och tillägg

Planerat hisstopp eller plötsligt fel – två helt olika situationer

Det finns två sätt en hiss kan vara ur funktion på flyttdagen, och de kräver olika saker av dig. Det planerade hisstoppet är känt i förväg. Föreningen eller fastighetsägaren har beställt service, besiktning eller renovering, och avstängningen aviseras i trapphuset eller via förvaltaren. Ett planerat stopp är i praktiken bara ett planeringsproblem: du vet om det innan du bokar och kan antingen flytta datumet, be föreningen skjuta på servicen eller boka flytten med rätt bemanning från början. Det plötsliga felet är ett driftstopp som inträffar utan förvarning – ofta samma morgon, ibland mitt under lastningen. Här finns ingen möjlighet att planera bort problemet, bara att hantera det. Det som avgör hur illa det blir är då hur väl offerten och dialogen med flyttfirman är förberedd på scenariot. De två situationerna har en sak gemensamt: konsekvensen är alltid mer tid. Ett bohag som skulle rullats på hisskärra i tio vändor blir i stället burna kollin i trappan, och varje kolli passerar samma antal våningsplan. Det är därför hissfrågan är en kostnadsfråga innan den är en logistikfråga.

Så prissätts trappbärning – principerna bakom tillägget

Flyttfirmor prissätter sällan trappbärning som en fast avgift. I stället påverkar hissbortfallet tre delar av kalkylen samtidigt, och det är summan av dem som blir tillägget. För det första tiden. Varje kolli som ska bäras i trappa tar längre tid än samma kolli på en kärra in i en hiss, och skillnaden växer med varje våningsplan. Eftersom flytthjälp normalt debiteras per timme och bemanning – på den här sajten utgår vi från 595 kr/h före RUT-avdrag som referensnivå, och RUT dras enligt Skatteverkets regler – slår tidsökningen rakt in i priset. För det andra bemanningen. Tunga och skrymmande föremål som kan rullas in i en hiss av två personer kräver ofta tre i en trappa, dels för att lyftet ska vara säkert, dels för att någon behöver dirigera i svängar och avsatser. En extra bärare kostar per timme och gör dessutom att flyttbilen ibland behöver ytterligare personal på plats. För det tredje risken. Trapphusbärning ökar risken för skador på både gods, väggar och personal, vilket firmor hanterar med mer emballage, mer skyddsmaterial och långsammare tempo. Långsammare tempo är, återigen, mer tid. Det du ska be om är inte en gissning på totalsumman utan en princip: vad kostar en extra bärare per timme, och hur räknar firman tid per våningsplan när hissen inte kan användas? Med den principen skriven i offerten kan du räkna själv – och du kan jämföra offerter mot varandra på samma grund, vilket är hela poängen i guiden om att jämföra flyttofferter. En första grov bild av vad flytten kostar innan hissfrågan är avgjord får du i flyttkostnadskalkylatorn.

Uppgifterna som måste finnas i offertförfrågan

En offert är bara så exakt som underlaget. Hissfrågan är den vanligaste orsaken till att en offert visar sig vara felräknad, eftersom kunden ofta svarar "ja" på frågan om det finns hiss utan att beskriva vilken hiss det är. Ange våningsplan för både avflyttnings- och inflyttningsadressen, och räkna som fastigheten räknar: en bostad på fjärde våningen med souterrängentré innebär ofta ett halvplan extra. Ange om det finns hiss, och i så fall om det är en personhiss eller en varuhiss, ungefärlig innermått och om dörren är en gallergrind eller en automatisk dörr – en smal hiss där en soffa inte får plats är i praktiken ingen hiss för flyttens tyngsta gods. Ange maxlast i kilo eller antal personer om skylten anger det, och tala om ifall hissen når hela vägen ner till entréplan eller stannar ett halvplan upp. Nämn också avståndet från port till uppställningsplats för flyttbilen, eftersom lång bärväg och trappbärning tillsammans är det som verkligen drar tid. Sist: berätta om du vet att hissen ska servas, besiktigas eller renoveras i närtid. Många fastigheter aviserar arbeten månader i förväg, och en firma som får veta det i förväg kan bemanna därefter i stället för att skicka ett tvåmannalag till ett femvåningsuppdrag utan hiss.

Kontroller i huset dagarna före flytten

Flyttdagen är fel tillfälle att upptäcka att hissen är bokad av någon annan. Gör de här kontrollerna några dagar innan, i båda ändarna av flytten. Börja med bokningen. Många bostadsrättsföreningar och hyresvärdar låter boende boka hissen för flytt, ibland i tidsblock, ibland via bokningslista i trapphuset eller genom förvaltaren. Är hissen redan bokad av en granne som också flyttar den första i månaden behöver ni komma överens om ordningen innan bilarna står på gatan. Föreningsreglerna kring flytt, lastintag och trapphus går vi igenom i guiden om att flytta i bostadsrätt. Kontrollera sedan maxlasten och hissens praktiska mått. Väger ett kassaskåp, en tvättmaskin eller ett piano mer än vad hissen är godkänd för får det inte åka hiss oavsett om det får plats. Mät också dörröppning och innermått mot dina största möbler i stället för att gissa. Ta reda på om något arbete är aviserat. Ett servicebesök som är inbokat till samma vecka bör flyttas – förvaltare brukar kunna omboka när skälet är en flytt. Ta slutligen reda på vem du ringer om hissen stannar: förvaltarens jourtelefon eller hissbolagets nummer sitter oftast i hisskorgen. Spara numret i telefonen redan nu. Hur resten av flyttdagen bör läggas upp timme för timme går vi igenom i guiden till flyttdagen timme för timme.

Om hissen går sönder mitt under flytten

När hissen stannar mitt i lastningen är det tre saker som avgör hur dagen slutar: hur snabbt du meddelar firman, hur bärordningen läggs om och hur trapphuset skyddas. Ring arbetsledaren eller kontoret direkt, inte i slutet av dagen. En firma som får beskedet på förmiddagen kan ofta skicka en extra bärare, medan samma besked klockan tre bara resulterar i övertid. Ring samtidigt förvaltaren eller hissjouren och be om en tidsuppskattning – blir hissen igång inom en timme kan det löna sig att börja med det som inte kräver hiss och vänta med tungt gods. Lägg om bärordningen. Utan hiss lönar det sig att flytta ut lätta och skrymmande kollin först så att bilen fylls medan alla är utvilade, och ta det tyngsta i pass med paus emellan. Det som ska bäras av tre personer bör göras tidigt på dagen. Skydda trapphuset. Skyddspapp i trappan, dörrmantlar och filtar på räcken är standard hos seriösa firmor, och när allt gods plötsligt går samma väg är risken för märken i väggar och trappräcken betydligt högre än vanligt. Skador i gemensamma utrymmen är annars precis den sortens efterräkning som en styrelse eller hyresvärd kommer tillbaka med i efterhand.

Så undviker du tvist om tillägget

De flesta konflikter om hisstillägg handlar inte om att kunden tycker att arbetet var onödigt, utan om att ingen sa i förväg vad det skulle kosta. Be därför om en skriftlig formulering redan i offerten som beskriver vad som händer om hissen inte kan användas: vilket timpris som gäller för en extra bärare, hur tid räknas per våningsplan och om något minimipåslag tillkommer. Formuleringen behöver inte innehålla en summa – den behöver innehålla en räknemetod. Begär att tillägget ska godkännas av dig innan det utförs. En rimlig ordning är att arbetsledaren ringer, beskriver situationen och får ett muntligt eller skriftligt ok innan extra personal kallas in. Då finns ingen diskussion efteråt om huruvida du kände till kostnaden. Dokumentera på plats. Fotografera hisskorgen med felmeddelande eller avstängningslappen, notera klockslag för när hissen slutade fungera och när eventuell extra personal anlände. Ett par bilder i telefonen räcker som underlag om fakturan senare avviker. Läs slutligen offerten i sin helhet innan du skriver på. En offert som specificerar bemanning, timpris, framkörning, våningsplan och hissförutsättningar är en offert du kan reklamera mot. En offert som bara innehåller ett totalpris är svår att invända mot när verkligheten avviker.

När magasinering eller delad flytt är rätt lösning

Ibland är den bästa hanteringen av ett hissbortfall att inte bära allt samma dag. Är hissen avstängd för en längre renovering kan en delad flytt vara billigare än en hektisk heldag i trapphuset: det nödvändiga – säng, kläder, kök, arbetsplats – flyttas på tillträdesdagen, och skrymmande möbler flyttas när hissen är igång igen. Det kräver att båda bostäderna är tillgängliga under mellanperioden, vilket sällan gäller vid en bostadsaffär men ofta vid hyresrätt med överlappande månad. Går det inte att överlappa kan magasinering vara alternativet. Möbler som inte behövs omedelbart ställs på förråd och hämtas när hissen fungerar. Kostnaden ska då vägas mot den extra bemanning och tid ett fullt trapphusuppdrag skulle ha kostat, plus en extra transport senare. Pris, storleksval och avtalsfrågor för förråd behandlas i guiden om magasinering i Stockholm. Ett tredje alternativ är att flytta datumet. Är hisstoppet planerat och tillträdet inte låst av ett kontrakt är en förskjutning med några dagar nästan alltid billigare än allt annat. Är tillträdet däremot låst är det viktigaste att firman vet förutsättningarna i förväg, så att rätt antal bärare är bokade från början i stället för att kallas in under pågående arbete.

Att anlita hjälp när trapphuset är enda vägen

Ett hissbortfall är ett av få tillfällen där skillnaden mellan en van och en ovan flyttfirma märks direkt. Vana bärare arbetar i pass, byter grepp i avsatserna, håller trappan fri och vet när ett föremål ska demonteras i stället för bäras helt. Ovana lag tappar tempo runt tredje våningen, och tempotappet är exakt det du betalar för när timmarna räknas. Det är också en situation där bemanningen behöver kunna utökas. En firma med flera lag i rörelse i Stockholm kan skicka en extra bärare inom en timme; en enmansverksamhet kan det sällan. Fråga därför redan vid offerten hur firman hanterar akut utökad bemanning. Behöver du hitta en flyttfirma som klarar tunga trapphusuppdrag med kort varsel kan du ta hjälp av flyttfirman Flexflytt i Stockholm som ett av alternativen när du samlar in offerter. Oavsett vem du anlitar: kontrollera F-skatt, ansvarsförsäkring och att företaget står bakom ett skriftligt pris med angiven räknemetod. Hur du bedömer en firma i övrigt går vi igenom i guiden om att välja flyttfirma.

Steg för steg – så hanterar du hissfrågan på flyttdagen

Följ stegen nedan i ordning. De första sex görs i god tid före flytten, de sista i själva situationen.

1. Ta reda på våningsplan, hisstyp, innermått och maxlast i båda bostäderna
2. Fråga förening eller hyresvärd om aviserad service, besiktning eller renovering av hissen
3. Boka hissen för flyttdagen om huset har ett bokningssystem, och stäm av med grannar som flyttar samma dag
4. Ange hissens status, våningsplan och bärväg skriftligt i varje offertförfrågan
5. Be firman skriva in räknemetoden för trappbärning: timpris per extra bärare och hur tid per våningsplan beräknas
6. Spara numret till förvaltarens jour eller hissbolaget i telefonen inför flyttdagen
7. Kontrollera hissen på morgonen innan lastningen börjar, i båda ändarna av flytten
8. Ring arbetsledaren omedelbart om hissen stannar, och begär besked om extra bemanning
9. Kontakta hissjouren och be om en tidsuppskattning innan ni beslutar om ni ska vänta eller bära
10. Lägg om bärordningen: lätt och skrymmande först, tungt i pass tidigt på dagen
11. Lägg ut skyddspapp i trappan och skydda räcken och dörrfoder innan trappbärningen börjar
12. Fotografera avstängningen och notera klockslag, och godkänn tillägget skriftligt innan extra personal kallas in

Vanliga misstag att undvika

Det vanligaste misstaget är att svara "ja, det finns hiss" i offertförfrågan utan att nämna att hissen är en smal gallergrindshiss från trettiotalet där varken soffa eller kylskåp får plats. Firman räknar då med hiss för hela bohaget och kalkylen håller inte. Nästa misstag är att bortse från halvplanen. Många äldre Stockholmshus har hiss som stannar ett halvplan från lägenhetsdörren. Det är ofta hanterbart, men det ska stå i underlaget. Ett tredje misstag är att inte kontrollera hissen samma morgon. Ett driftstopp som upptäcks när bilen redan är lastad kostar mer än samma stopp upptäckt en timme tidigare, eftersom hela bemanningsplanen då hinner läggas om. Fjärde misstaget är att låta arbetet fortsätta utan att prata pris. När extra bärare kallas in utan att tillägget bekräftas uppstår en diskussion om fakturan i stället för en överenskommelse på plats. Det femte misstaget är att skydda för lite. Ett trapphus som får all trafik under en hel dag tar stryk. Skyddspapp, dörrmantlar och filtar på räcken kostar nästan ingenting jämfört med en anmärkning från styrelsen om lackskador på trappräcket.